1. Résumé
Lamine OUDJANI, In-Home Tech Helper, agissant en tant que responsable du traitement des données, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la confidentialité de vos échanges.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le stockage et le partage des informations que vous pouvez fournir via notre site web.
Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales ou marketing.
Les données collectées via notre site web sont traitées exclusivement pour les demandes de contact et, plus généralement, pour la communication dans le cadre de la relation client-prestataire de services.
Responsable du traitement :
Mr Lamine OUDJANI
C. Seguidillas, C. Tomás Cruz, Esquina
38639 – Santa Cruz de Tenerife, Spain
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, la présente politique explique comment vos données sont traitées.
Le directeur de la publication du site est M. Lamine OUDJANI .
Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter du dernier échange entre le client et le prestataire de services , sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le responsable du traitement des données.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’ Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
2. Informations que nous recueillons
2.1 Informations que vous nous envoyez directement
En utilisant notre site Web, vous pouvez fournir des informations qui nous permettent de vous identifier (« Données personnelles »), notamment lorsque vous nous contactez par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen.
Ces informations peuvent inclure :
– Nom et prénom
– Adresse électronique
– Adresse postale
– Numéro de téléphone
– Toute information que vous fournissez volontairement lors de la soumission d’une demande ou du signalement d’un problème.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de vos visites sur notre Site, nous pouvons collecter, conformément à la législation applicable et sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des données techniques telles que :
– adresse IP
– type et version de votre navigateur
– système d’exploitation
– URL de provenance
– pages consultées et parcours de navigation
– durée des visites
– termes de recherche
Ces données sont collectées au moyen d’outils techniques, notamment de cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 7.
2.3 Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle ou précontractuelle et, le cas échéant, pendant une durée maximale de 5 ans afin de se conformer aux obligations légales et comptables.
3. Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes de contact et à vos questions
- Gérer les rendez-vous et les communications entre les clients et les prestataires de services
- Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site
- Effectuer une analyse interne à des fins d’optimisation technique et de sécurité
Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
– votre consentement
– l’ exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
– le respect des obligations légales
– notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web
4. Destinataires des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement par In-Home Tech Helper. Cependant, certaines données techniques peuvent être partagées avec des sous-traitants de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement du site web.
Ces destinataires peuvent inclure :
– les fournisseurs d’hébergement de sites web
– les fournisseurs de services de maintenance ou d’analyse de sites web
Ces sous-traitants agissent selon nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
4.1 Tiers
Nous ne partageons des données techniques que dans les cas suivants :
– Hébergement du site web
– Analyse et mesure des performances du site web
4.2 Liste des tiers identifiés
Namecheap Inc. (dba Namecheap)
4600 East Washington Street, Suite 300
Phoenix, AZ 85034, USA
5. Transferts internationaux de données
Les données personnelles sont principalement traitées en Espagne. Cependant, certaines données techniques peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, où se situe notre hébergeur (Namecheap Inc.). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
6. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données personnelles
– Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
– Droit à la limitation du traitement
– Droit d’opposition au traitement
– Droit à la portabilité des données
Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Les demandes seront traitées dans les délais légaux.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’ Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ou de demander un recours judiciaire si vous estimez que vos droits ont été violés.
7. Cookies
7.1 Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Ils sont largement utilisés pour assurer le bon fonctionnement des sites web, améliorer l’expérience utilisateur et fournir des informations aux propriétaires des sites.
Le site Web utilise :
– des cookies strictement nécessaires (essentiels au fonctionnement du site)
– Cookies de fonctionnalité(pour mémoriser les préférences de l’utilisateur)
– Cookies analytiques(pour analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances)
Les cookies soumis à consentement ne sont placés qu’après que vous ayez donné votre consentement explicite via la bannière de cookies.
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
7.3 Divulgation des cookies
Cookie : pll_language
Domaine : inhometechhelper.com
Description : Le cookie pll_language est utilisé par Polylang pour mémoriser la langue sélectionnée par l’utilisateur lors de ses visites ultérieures sur le site web, et également pour obtenir les informations de langue lorsqu’elles ne sont pas disponibles autrement.
Durée : 1 an
Cookie : wpEmojiSettingsSupports
Domaine : inhometechhelper.com
Description : WordPress crée ce cookie lorsqu’un utilisateur interagit avec des emojis sur un site WordPress. Il permet de déterminer si le navigateur de l’utilisateur peut afficher correctement les emojis.
Durée : session
Cookie : cookie_notice_accepted
Domaine : inhometechhelper.com
Description : Cookie Notice utilise ce cookie pour mémoriser vos préférences de confidentialité.
Durée : 60 jours
8. Liens vers d’autres sites Web et réseaux sociaux
Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et nous encourageons les utilisateurs à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.
9. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par courriel : hello@inhometechhelper.com
Par courrier :
Lamine OUDJANI
C. Seguidillas, C. Tomás Cruz, Esquina
38639 – Santa Cruz de Tenerife, Espagne